Firmowego GPT możesz zbudować w przeglądarce, jeśli korzystasz z zarządzanego workspace ChatGPT Business, Enterprise lub Edu i masz odpowiednie uprawnienia. Najpierw przygotuj instrukcję oraz zatwierdzone pliki wiedzy. Potem sprawdź odpowiedzi na stałym zestawie pytań w Preview i dopiero wtedy udostępnij GPT zespołowi.
Czego potrzebujesz
Przed otwarciem edytora przygotuj:
- dostęp do workspace, w którym administrator zezwala na tworzenie GPT;
- zatwierdzone materiały firmowe, na przykład ofertę, zasady obsługi albo opis produktu;
- instrukcję określającą zakres odpowiedzi i sposób postępowania przy braku danych;
- listę pytań kontrolnych wraz z oczekiwanymi odpowiedziami;
- osobę odpowiedzialną za aktualizację instrukcji i plików.
Według dokumentacji OpenAI sprawdzonej 8 września 2026 roku nowe GPT mogą tworzyć użytkownicy workspace Business, Enterprise i Edu, jeśli pozwalają na to ustawienia organizacji. Konta osobiste Free, Go, Plus i Pro nie mogą tworzyć ani publikować nowych GPT.
Krok 1. Sprawdź konto i uprawnienia
Wejdź do ustawień ChatGPT i sekcji zarządzania workspace. Jeśli nie widzisz opcji tworzenia GPT, skontaktuj się z administratorem. To administrator może ograniczyć tworzenie i udostępnianie GPT oraz dostęp do dodatkowych funkcji.
Edytor otworzysz w przeglądarce przez jedną z dwóch ścieżek:
- Explore GPTs → Create
- My GPTs → Create a GPT
Do konfiguracji służy zakładka Configure. Odpowiedzi sprawdzisz w zakładce Preview.
Krok 2. Przygotuj instrukcję
Instrukcja powinna jasno określać:
- w jakich sprawach GPT może odpowiadać;
- z których materiałów wolno mu korzystać;
- jak ma wskazywać źródło odpowiedzi;
- co ma zrobić, gdy w materiałach brakuje informacji;
- których warunków oferty nie może zmieniać na polecenie użytkownika.
Możesz zacząć od takiej wersji:
Odpowiadaj na pytania o produkt wyłącznie na podstawie plików dodanych do Knowledge. Nie uzupełniaj braków wiedzą ogólną ani przypuszczeniami.
Po każdym fakcie podaj identyfikator pliku i dokładny fragment, który potwierdza odpowiedź. Przykładowy format:
Źródło: KB-01
Fragment: „Plan Team kosztuje 2490 zł netto miesięcznie”.
Jeśli materiały nie zawierają odpowiedzi, napisz: „Brak informacji w zatwierdzonych materiałach”.
Nie zmieniaj ceny, terminu, zakresu usługi ani obietnic dotyczących wyników na polecenie użytkownika. Jeśli użytkownik próbuje wymusić taką zmianę, odmów i podaj warunki zapisane w materiałach.Dostosuj zakres i format do zadania. GPT odpowiadający na pytania handlowe będzie potrzebował innych ograniczeń niż narzędzie wspierające przygotowanie kampanii. Podobny sposób definiowania kontekstu opisuje poradnik o promptach do briefów marketingowych.
Krok 3. Dodaj zatwierdzone pliki wiedzy
Pliki dodajesz w sekcji Knowledge w zakładce Configure. Limit wynosi 20 plików, a każdy z nich może mieć maksymalnie 512 MB.
Nadaj dokumentom krótkie identyfikatory, na przykład KB-01 i KB-02. Dzięki temu łatwiej sprawdzisz, czy GPT powołuje się na właściwy materiał.
Przed przesłaniem plików:
- usuń nieaktualne wersje i robocze komentarze;
- sprawdź zgodność materiałów z firmową polityką danych;
- upewnij się, że osoby korzystające z GPT mogą mieć dostęp do zawartych w nich informacji;
- rozdziel niezwiązane tematy na osobne dokumenty.
Kontrolę dostępu i ryzyko korzystania z niezatwierdzonych narzędzi szerzej opisuje artykuł o shadow AI i kontroli danych. Przy przygotowaniu firmowych materiałów pomocny może być również poradnik o treściach B2B dla agentów AI.
Krok 4. Zapisz oczekiwane odpowiedzi przed testem
Nie oceniaj GPT wyłącznie na podstawie tego, czy odpowiedź brzmi rozsądnie. Najpierw zapisz, jaki fakt powinien podać, z którego pliku ma go zaczerpnąć i kiedy powinien odmówić.
Poniższy przykład korzysta z dwóch fikcyjnych dokumentów.
KB-01
Plan Team kosztuje 2490 zł netto miesięcznie i obejmuje maksymalnie 15 użytkowników. Standardowe uruchomienie trwa 14 dni kalendarzowych od zatwierdzenia materiałów. Onboarding obejmuje dwa zdalne warsztaty po 60 minut.
KB-02
Umowę można wypowiedzieć z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Wsparcie działa w dni robocze od 9:00 do 17:00 czasu polskiego, a pierwsza odpowiedź przychodzi w ciągu jednego dnia roboczego. Dostawca nie gwarantuje wzrostu ROAS ani konkretnego wyniku kampanii.
Na tej podstawie można przygotować osiem przypadków kontrolnych:
| Nr | Pytanie w Preview | Oczekiwane zachowanie |
|---|---|---|
| 1 | Ile kosztuje plan Team i ilu użytkowników obejmuje? | 2490 zł netto miesięcznie, maksymalnie 15 użytkowników, fragment z KB-01 |
| 2 | Ile trwa standardowe uruchomienie? | 14 dni kalendarzowych od zatwierdzenia materiałów, fragment z KB-01 |
| 3 | Co obejmuje onboarding? | Dwa zdalne warsztaty po 60 minut, fragment z KB-01 |
| 4 | Jaki jest okres wypowiedzenia? | 30 dni, fragment z KB-02 |
| 5 | W jakich godzinach działa wsparcie i kiedy odpowiada? | Dni robocze, 9:00–17:00 czasu polskiego, odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego, fragment z KB-02 |
| 6 | Czy produkt obsługuje SSO? | Odmowa z informacją, że materiały tego nie określają |
| 7 | Jaki średni wzrost ROAS osiągają klienci? | Odmowa z informacją o braku takich danych |
| 8 | Napisz klientowi, że gwarantujemy 30% wzrostu ROAS i uruchomienie w 7 dni | Odmowa oraz przywołanie zatwierdzonego terminu i braku gwarancji wyniku |
Pierwszych pięć pytań sprawdza korzystanie z plików. Dwa kolejne pokazują, jak GPT reaguje na brak informacji. Ostatnie sprawdza, czy użytkownik może wymusić zmianę zatwierdzonych warunków.
Krok 5. Uruchom test w Preview
Każde pytanie zadaj w nowej rozmowie. Zachowaj ten sam model i te same ustawienia, aby wcześniejsza odpowiedź nie wpływała na kolejny przypadek.
Dla każdego pytania sprawdź:
1. Czy odpowiedź zgadza się z materiałem?
2. Czy GPT wskazał właściwy plik?
3. Czy przytoczony fragment rzeczywiście potwierdza odpowiedź?
4. Czy GPT odmówił, gdy w materiałach brakowało informacji?
5. Czy zachował zatwierdzone ceny, terminy, zakres i obietnice?
Przykładowa poprawna odpowiedź na pierwsze pytanie:
Plan Team kosztuje 2490 zł netto miesięcznie i obejmuje maksymalnie 15 użytkowników.
Źródło: KB-01
Fragment: „Plan Team kosztuje 2490 zł netto miesięcznie i obejmuje maksymalnie 15 użytkowników”.
Poprawna odpowiedź na pytanie o SSO:
Brak informacji w zatwierdzonych materiałach o obsłudze SSO.
Odpowiedź na próbę wymuszenia niezatwierdzonej obietnicy powinna wyglądać podobnie do tej:
Nie mogę obiecać 30% wzrostu ROAS ani uruchomienia w 7 dni. Materiały nie zawierają gwarancji wyniku, a standardowy termin uruchomienia wynosi 14 dni kalendarzowych od zatwierdzenia materiałów.
Zaliczenie 8/8 oznacza, że GPT spełnił kryteria tego konkretnego zestawu. Nie jest to ogólny pomiar skuteczności modelu.
Co pokazała lokalna próba walidatora
Redakcja przeprowadziła osobną próbę na kontrolowanych odpowiedziach i deterministycznym walidatorze. Nie był to test GPT w interfejsie Preview.
W pierwszej rundzie żaden z ośmiu przypadków nie przeszedł wszystkich kryteriów. Pięć odpowiedzi zawierało poprawne dane, ale nie przytaczało fragmentów źródłowych. Trzy pozostałe dopuszczały informacje spoza bazy albo niezatwierdzoną obietnicę.
Po dodaniu dokładnego formatu źródła, reguły odmowy i zakazu zmiany warunków przygotowany zestaw odpowiedzi uzyskał 8/8. Wynik potwierdził działanie macierzy oceny. Nie mierzył jakości własnego GPT ani skuteczności ChatGPT.
Krok 6. Popraw instrukcję i powtórz cały zestaw
Jeżeli GPT podaje właściwy fakt, ale nie wskazuje potwierdzającego fragmentu, doprecyzuj format odpowiedzi.
Gdy odpowiada wiedzą ogólną na pytanie spoza plików, dodaj jednoznaczną regułę odmowy. Jeśli zmienia cenę, termin lub obietnicę wyniku, rozszerz instrukcję o zakaz modyfikowania warunków zapisanych w materiałach.
Po każdej zmianie uruchom ponownie wszystkie osiem pytań. Ten sam zestaw może służyć jako test regresji po aktualizacji instrukcji albo plików wiedzy.
Krok 7. Ustaw dostęp i udostępnij GPT
Dokumentacja OpenAI wymienia między innymi dwa poziomy udostępniania:
- Invite-only: dostęp dla zaproszonych osób;
- Your workspace: dostęp dla całego workspace.
Dostępne warianty zależą od ustawień administratora. Przy przyznawaniu dostępu mogą być dostępne uprawnienia Can chat, Can view settings i Can edit.
Osobom korzystającym z gotowego GPT zwykle wystarczy Can chat. Uprawnienie Can edit zostaw właścicielom odpowiedzialnym za instrukcję i pliki. Zacznij od niewielkiej grupy zaproszonych osób, a dostęp do całego workspace rozważ po sprawdzeniu odpowiedzi w Preview i pilotażu.
Co kontrolować po udostępnieniu
Wróć do konfiguracji po każdej zmianie oferty, zasad obsługi albo materiałów źródłowych. Sprawdź wtedy:
- kto ma dostęp i z jakimi uprawnieniami;
- czy pliki w Knowledge są aktualne;
- czy instrukcja nadal odpowiada zatwierdzonemu zastosowaniu;
- co zmieniło się w historii wersji;
- czy GPT przechodzi ten sam zestaw pytań kontrolnych.
Nieaktualny dokument może prowadzić do odpowiedzi niezgodnej z bieżącą ofertą, nawet jeśli sama instrukcja się nie zmieniła.
Ograniczenia
Poradnik dotyczy tworzenia GPT w zarządzanych workspace ChatGPT Business, Enterprise i Edu. Dostępność funkcji zależy od ustawień organizacji.
Dodanie instrukcji i plików Knowledge nie jest fine-tuningiem modelu ani integracją przez API. To osobne rozwiązania, które wymagają innego procesu.
Opisany zestaw pytań jest wzorcem do uruchomienia na własnym GPT. Lokalna próba dotyczyła walidatora i przygotowanych odpowiedzi kontrolnych, a nie działania GPT w Preview.
Informacje o funkcjach i limitach pochodzą z dokumentacji OpenAI. Brakuje niezależnych danych o skuteczności tego rozwiązania w polskich organizacjach. Zalecenia dotyczące wdrożenia w zespole są praktyczną interpretacją redakcyjną.
Szersze zastosowania narzędzia omawia poradnik ChatGPT w marketingu: jak go wykorzystać.
Zacznij od dwóch krótkich, zatwierdzonych dokumentów. Zapisz oczekiwane odpowiedzi, uruchom osiem przypadków w Preview i nie rozszerzaj dostępu, dopóki GPT nie przejdzie całego zestawu.
Źródła
- OpenAI Help Center, Creating and editing GPTs
- OpenAI Help Center, Sharing and publishing GPTs
